本人于2021年4月23日與上海翟諾建筑裝潢有限公司（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：9131010906254146XM，法定代表人：周道明）簽訂了住宅裝修施工合同，合同為部分承包，總價(jià)款人民幣柒萬(wàn)元整，合同工期為2021年4月27日至2021年7月5日。該裝修公司現(xiàn)位于楊浦區(qū)大連路與飛虹路交叉路口大連路950號(hào)海上海新城商務(wù)樓1606室。
該裝修公司經(jīng)理周道明及公司相關(guān)人員簽合同前、后態(tài)度反差巨大，蠻不講理，承諾與實(shí)際嚴(yán)重不符，并且野蠻施工，無(wú)證上崗，違反強(qiáng)條，不按照規(guī)范施工，還強(qiáng)詞奪理，偷工減料，以次充好，重復(fù)收費(fèi)，無(wú)中生有，惡意增項(xiàng)，無(wú)故拖延工期，原材料和施工質(zhì)量均不符合國(guó)家及上海住宅驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，該裝修公司的各種行為令人難以忍受。更為嚴(yán)重的是：數(shù)量、價(jià)格、材料均涉嫌欺詐，具體如下：
一、價(jià)格欺詐????
在簽訂合同前，我對(duì)該裝修公司考察時(shí)，該公司單經(jīng)理給我報(bào)了半包價(jià)格和全包價(jià)格，并有詳細(xì)的預(yù)算書，簽訂合同時(shí)，單經(jīng)理又給我拿了一份預(yù)算書，并說兩份內(nèi)容完全一樣，承諾一口價(jià)7萬(wàn)元整，簽訂閉口合同，保證無(wú)增項(xiàng)，所用材料為環(huán)保材料，工程質(zhì)量合格，符合國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。我當(dāng)時(shí)出于絕對(duì)的信任便與其簽訂了帶有霸王條款的《住宅裝修施工合同》。事后我才發(fā)現(xiàn)，簽合同時(shí)的預(yù)算書與簽合同前的預(yù)算書相比，同樣一項(xiàng)施工內(nèi)容，同樣的材料單價(jià)要高出很多，其蒙混、誘導(dǎo)我簽訂后面一份單價(jià)更高的預(yù)算書及合同，以低價(jià)招攬顧客并以高價(jià)結(jié)算，其行為已構(gòu)成價(jià)格欺詐。
二、數(shù)量欺詐
在簽合同前已進(jìn)行上門量房的情況下，該公司虛報(bào)、多報(bào)工程量，數(shù)量造假，工程量與實(shí)際嚴(yán)重不符，一份7萬(wàn)元的合同中，由于多報(bào)工程量導(dǎo)致的多算價(jià)款已超過1.7萬(wàn)元，占比達(dá)到了合同額的25%，已構(gòu)成數(shù)量欺詐；且同一項(xiàng)施工內(nèi)容，該公司在預(yù)算單上重復(fù)多次報(bào)價(jià)，企圖進(jìn)行多次收費(fèi)；并且在施工過程中惡意增項(xiàng)，前期未提到的費(fèi)用后期使勁加錢，甚至沒有的施工內(nèi)容無(wú)中生有增加款項(xiàng)。并且在后期該公司出具的工程結(jié)算單中，仍要求我們按照前期預(yù)算書的工程量和價(jià)格進(jìn)行工程結(jié)算付款，根本沒有按實(shí)際工程量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)，且未施工內(nèi)容的人工費(fèi)、材料費(fèi)仍包含在其中，企圖蒙混過關(guān)，騙取錢財(cái)，其行為純屬有預(yù)謀的惡意欺詐。
三、材料欺詐
該公司實(shí)際施工中所用材料根本不是預(yù)算單上所標(biāo)明的材料及前期跟我們所承諾的材料，現(xiàn)場(chǎng)所用材料與樣品嚴(yán)重不符，且拒絕提供所用板材檢測(cè)報(bào)告。該公司前期和我們承諾，所有柜子所用板材均為生態(tài)板，所有柜體、柜門均為廠家封邊，所用五金件均為進(jìn)口優(yōu)質(zhì)五金帶阻尼的，但是實(shí)際根本沒有兌現(xiàn)。廚房櫥柜所用板材為質(zhì)量極差直掉渣的刨花板，且部分櫥柜無(wú)背板；柜體板材根本沒有廠家封邊，到處都是外露的釘子眼；所用五金件為劣質(zhì)產(chǎn)品，抽屜晃動(dòng)很大，開合有異響且不順暢；屋內(nèi)柜子背板厚度只有5mm，不是前期所說的9mm。他們前期跟消費(fèi)者承諾的是一套，后面實(shí)際施工時(shí)又是一套，還翻臉不承認(rèn)，嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者（該公司老板親口對(duì)我們說過，“我簽合同之前是人，簽合同之后是鬼?！保?。該公司一直以來均以這種手段蒙騙顧客，已經(jīng)有多個(gè)業(yè)主反映該公司材料欺詐。
四、工程質(zhì)量嚴(yán)重不合格
1、隱蔽工程不合格。
電路頻繁跳閘，在施工還未結(jié)束時(shí)只開了兩盞普通照明燈的情況下，電路10分鐘內(nèi)跳閘兩次。且水電線路根本沒有按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)施工。我們多次要求該裝修公司提供隱蔽工程施工資料、影像資料，他們一再拒絕提供。
2、地面找平層嚴(yán)重超標(biāo)。
室內(nèi)地面找平后，地面仍嚴(yán)重不平，工人干啥樣是啥樣，公司根本無(wú)人檢查，導(dǎo)致地暖、地板鋪裝后高低不平。由于其地平偏差超標(biāo)造成的地暖、地板等拆除和重新鋪裝的返工費(fèi)用是由我們業(yè)主墊付的，他們一直拒絕支付。該公司老板不承認(rèn)是他們的原因，我們無(wú)奈之下只好找第三方監(jiān)理鑒定驗(yàn)收，在第三方監(jiān)理明確告知是裝修公司責(zé)任造成的地面不平后，該公司老板仍然強(qiáng)詞奪理，拒不承認(rèn)地面不平，拒絕承擔(dān)責(zé)任，拒絕支付返工費(fèi)用，甚至出言不遜，辱罵業(yè)主，并且阻止驗(yàn)收。
3、瓷磚、地磚多處空鼓。
4、墻面歪斜，平整度嚴(yán)重超差。
5、油漆多處坑坑洼洼且多處露底嚴(yán)重。
6、衛(wèi)生間地面存水。(事先我們?cè)偃嬷芈┢露纫笠恍?
7、衛(wèi)生間擋水條左右寬度不一致。
8、柜體板材沒有廠家封邊。(與承諾不符)
9、外墻抹灰不平、窗口抹灰不平。
10、寫字臺(tái)、柜體尺寸與設(shè)計(jì)不符。
11、抽屜門安歪，柜門起邊。
12、多個(gè)抽屜晃動(dòng)嚴(yán)重，開合有異響且不順暢，影響使用。
13、廚房石英石臺(tái)面在還未使用的情況下就有很大一片粗糙磨損的地方。
五、工期無(wú)限制拖延
1、除了經(jīng)常由于其工程質(zhì)量不合格導(dǎo)致的各種整改、返工以外，該公司施工過程中還多次進(jìn)行返工、重做。由于其廚房櫥柜尺寸量錯(cuò)導(dǎo)致返工重做；廚房石英石臺(tái)面少做一塊又重新加工；屋內(nèi)壁龕柜柜門照著圖片都能做錯(cuò)；甚至燈具都能安錯(cuò)位置，又重新安裝等等，導(dǎo)致工期一拖再拖。
2、在合同工期內(nèi)，該裝修公司經(jīng)常無(wú)人來施工。材料施工到一半就撂在那里不管了，一個(gè)衛(wèi)生間吊頂拖延近一個(gè)月不給安完。甚至還惡意拖延工期，不給施工，廚房櫥柜拖延一個(gè)多月不給安裝，一個(gè)面積30幾平方米的房子，超過合同工期100天，該房屋裝修依然是一個(gè)半成品瑕疵品，工程仍未完工，且仍存在諸多質(zhì)量問題，至今仍未整改。
六、威脅、辱罵業(yè)主，阻撓監(jiān)理驗(yàn)收
就其工程質(zhì)量問題，我們?cè)c裝修公司進(jìn)行了多次交涉，該裝修公司老板、施工隊(duì)長(zhǎng)、工人素質(zhì)極其低下，態(tài)度極其惡劣，從頭到尾沒有過任何友好溝通，跟我們激烈爭(zhēng)吵，沖著我們業(yè)主破口大罵，出言不遜、辱罵我們業(yè)主，使勁跟我們喊，蠻不講理、強(qiáng)詞奪理，拒不修繕、拒不整改、拒絕返工、處處推卸責(zé)任、拒不承擔(dān)責(zé)任，后來在我們強(qiáng)烈要求下他們不得已才返工了一部分。他們甚至還威脅、阻撓第三方監(jiān)理驗(yàn)收，造成監(jiān)理驗(yàn)收被迫中途停止。該公司老板等人還滿嘴謊言，從頭至尾都是如此，謊話連篇，而且翻臉不承認(rèn)，欺瞞、欺騙消費(fèi)者，從未見過如此厚顏無(wú)恥無(wú)賴之人。
該公司還多次逼迫、威脅我們，在沒到付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)、前期工程未完工、且前期工程質(zhì)量不合格的情況下多次催促我們支付下一筆工程款，且通過各種無(wú)賴手段（包括一次次威脅要停工、不給安裝櫥柜、不給補(bǔ)刷油漆、拒絕出具檢測(cè)報(bào)告、不給返工、不給整改、不給保修、賴著不走、多次揚(yáng)言要到我們家里來鬧事、要砸門砸房子等）企圖逼迫我們按他們的預(yù)算付款。他們還威脅、逼迫業(yè)主簽字，在我們業(yè)主對(duì)簽字內(nèi)容未認(rèn)可的情況下再三逼迫我們，如果我們不簽字他們就要停工，并且拖延工期，工程質(zhì)量問題一律不給整改（該公司多次威逼恐嚇業(yè)主，這是該公司的一貫作風(fēng)和手段，對(duì)待任何一個(gè)業(yè)主都是如此，態(tài)度極其惡劣）。該公司老板在派出所當(dāng)眾口出狂言，辱罵業(yè)主，要去砸我們的房子；在法院當(dāng)著調(diào)解法官的面威脅我們：如果不刪除網(wǎng)上的投訴帖子就要去我們家里鬧事，我們的房屋安全、人身安全受到了嚴(yán)重威脅。該裝修公司態(tài)度極其惡劣，我們與他們已經(jīng)到了無(wú)法見面、無(wú)法溝通的地步。我們已經(jīng)在派出所進(jìn)行了備案，如果房屋安全、人身安全出現(xiàn)任何問題均為該公司所為。該裝修公司的行為已嚴(yán)重違反了國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，違反了服務(wù)行業(yè)的底線。
我們業(yè)主之前一直盡心盡力地配合他們，想早日讓工程完工，想順順利利地把活干好，一直對(duì)他們畢恭畢敬，對(duì)他們公司的老板、施工隊(duì)長(zhǎng)、裝修工人客客氣氣，十分尊重他們，請(qǐng)他們工人吃飯，好吃好喝地招待他們，親自幫他們干活、搬東西，大夏天我們自己累得身上的衣服都能擰出水來，反過頭來他們這么對(duì)我們，處處坑我們，我們的一再忍讓換來的是他們這種態(tài)度，什么問題都賴別人，處處往別人身上推卸責(zé)任，還肆意辱罵我們業(yè)主，不知道他們的良心都哪去了，他們這么做人做事，是一定會(huì)遭到報(bào)應(yīng)的。
該公司一直以來利用業(yè)主不懂裝修，或是沒有時(shí)間精力的情況下，肆意欺瞞、欺騙消費(fèi)者，肆無(wú)忌憚為所欲為，工程質(zhì)量不合格、實(shí)際與樣品不符、偷工減料、材料欺詐、惡意增項(xiàng)、多報(bào)工程量、多算工程款，采用各種流氓無(wú)賴手段經(jīng)常威脅、逼迫、恐嚇業(yè)主，態(tài)度極差。這哪里是服務(wù)行業(yè)，根本沒有好的服務(wù)態(tài)度。從未見過這樣的流氓無(wú)賴強(qiáng)盜公司，為了達(dá)到目的無(wú)所不用其極，采用各種卑鄙無(wú)恥下作的手段對(duì)待業(yè)主，辱罵業(yè)主，企圖一次又一次地逼迫業(yè)主就范，真是聞所未聞見所未見。眾多顧客均被該公司坑害，少則損失幾萬(wàn)，多則損失幾十萬(wàn)，可謂是害人不淺。
我們所陳述的內(nèi)容句句屬實(shí)，該公司的行為已嚴(yán)重構(gòu)成價(jià)格欺詐、工程量欺詐、材料欺詐、欺騙消費(fèi)者，懇請(qǐng)相關(guān)部門明查，為避免更多的消費(fèi)者遭到這樣無(wú)良黑心公司的欺騙，同時(shí)請(qǐng)廣大消費(fèi)者選擇裝修公司時(shí)謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，更懇請(qǐng)上海市政府及相關(guān)部門各位領(lǐng)導(dǎo)能夠重視并規(guī)范裝修行業(yè)，還裝修市場(chǎng)一片凈土，讓人們安居樂業(yè)。
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